Entrevista con Rita Jordao, nueva directora de Marketing & ventas de La Reserva Club

Muy buenas, en primer lugar, es para nosotros todo un placer darte la bienvenida a la urbanización y presentarte a través de nuestras páginas a la comunidad. Cuéntanos un poco de tu trayectoria y cómo surgen la posibilidad de aterrizar en Sotogrande.

Provengo del mundo de la comunicación y he trabajado en Londres como corresponsal de importantes medios impresos, radiofónicos y televisivos, como la CNN y la BBC. Pero mi formación también abarca el mundo del golf, no solo como jugadora, sino también como miembro de una familia que trabajaba en el sector, así que cuando tuve la oportunidad de pasar del periodismo a esta industria, la acepté con los brazos abiertos. Eso fue en Londres y, a partir de ahí, mi carrera pasó por varias etapas, en particular en departamentos relacionados con ventas y marketing. He tenido la suerte de trabajar y aprender con algunos de los mejores profesionales de la industria del golf y de haber colaborado en algunos de los proyectos y complejos más famosos del sur de Europa. La posibilidad de incorporarme a Sotogrande surgió de forma inesperada y supuso un cambio no solo para mí, sino también para mi familia, ya que vivíamos en Barcelona. Todo esto supone un reto muy emocionante y representa una oportunidad excelente para trabajar con una de las marcas más notables de Europa. Desde un punto de vista personal, también es un cambio enorme que afrontamos como familia y que esperamos disfrutar en los próximos años.

¿En qué áreas podremos verte participar en la empresa matriz?

Entre mis responsabilidades se incluye la venta inmobiliaria, pero también la comercialización de todo el resort/destino. Esto quiere decir que, en última instancia, mi equipo y yo trabajaremos codo con codo con todos los departamentos de Sotogrande, y abarcaremos un poco de todo desde el punto de vista de la marca, ya que en un complejo de la relevancia de Sotogrande todos los elementos tienen que colaborar y estar en sintonía hasta en el más mínimo detalle para garantizar la mejor experiencia a nuestros residentes y visitantes, pero también al resto de empresas, entidades y empleados.

¿Fortalecer la imagen de Sotogrande como un destino residencial de máxima calidad es uno de los principales objetivos?

Siempre. Por mucho que Sotogrande tenga una marca muy bien posicionada en determinados mercados europeos, nunca se puede restar importancia a la reputación, al posicionamiento de marca y a la imagen. Pero esta es una labor que es muy diferente hoy en comparación con lo que era hace 60 o incluso 10 años. El cliente de hoy tiene más información y es más exigente, pero también es más justo, lo que significa que tenemos que ser veraces al 100 % en nuestras comunicaciones, y para transmitir esa imagen de calidad primero tenemos que ofrecer dicha calidad. Y esas son las áreas en las que Sotogrande y La Reserva han estado desarrollando considerablemente a lo largo de los últimos años, con una respuesta fantástica de los clientes y residentes, lo que quiere decir que los ingredientes clave ya están presentes.

¿Y a nivel local, cómo debe ser esa relación con la comunidad?

Creo firmemente que el éxito de un complejo sólo se puede alcanzar con el apoyo del destino, y que dicho éxito beneficiará a toda su área de influencia, de forma directa o indirecta. Y Sotogrande es hoy un destino más que un resort y posee muchas entidades y negocios diferentes que también deben estar en sintonía con la estrategia y los objetivos. Por tanto, estas relaciones deben estar en lo más alto de la lista de prioridades para los años venideros.

• “Sotogrande is already a destination rather than a resort and its success depends on offering a high by offering a high quality service in all its sectors”

Hello, first of all it is a pleasure for us to welcome you to the urbanisation and to introduce you to the community through our pages. Tell us a little about your background and how you came to land in Sotogrande.

I come from the world of communications, having worked in London as correspondent for print, radio and TV media outlets, including CNN and the BBC. But my background also involved the world of Golf, not only as a player but also as a member of a family that worked in the sector, so when I has the opportunity to move from the journalism and join this industry, I took it with open arms. That was back in London and from there my career when through several steps, particularly in sales and marketing. I have been fortunate enough to have worked with and learned from some of the best professionals in the industry of golf and to have worked in some of the most renown projects and resorts in Southern Europe. The possibility to join Sotogrande was somewhat unexpected, and meant a change not only for myself but also my family as we were based in Barcelona. But it also means a very exciting challenge and a great opportunity to work with one of the most remarkable brands in Europe. From a personal standpoint, it also represents a great change and one we are embracing as a family and looking forward to enjoying in the years to come.

In which areas can we see you involved in the parent company?

My responsibilities include Real Estate sales but also the marketing for the whole resort / destination. This means that at the end of day with my team we will be working very closely with all departments within Sotogrande, and touching a little bit of everything from a brand point of view as in a resort of the extent of Sotogrande all pieces have to work together and be aligned to the smallest detail to ensure the best experience for our residents and visitor but also for the remaining business, entities and employees.

Strengthening the image of Sotogrande as a top quality residential destination, one of the main objectives?

Always. As much as Sotogrande has a very well positioned brand in certain European markets, one can never lessen the importance of reputation, brand positioning and image. But this is an exercise that is very different today from what it was 60 or even 10 years ago. The client of today is more informed, more demanding but also fairer, which means we need to be 100% truthful in our communications and to pass that image of quality we need to first deliver such quality. And those are areas that Sotogrande and La Reserva have been working very strongly on for the past few years, with a great feedback from clients and residents, meaning that the key ingredients are already here!

And at the local level, what should this relationship with the community be like?

I am a true believer that the success of a resort is only possible with the support of the destination and such success will benefit the entire destination, directly or indirectly. And Sotogrande today is a destination more than a resort with a lot of different entities and business that should also be aligned on strategy and objectives. Therefore, such relationships must be at the top of the list of priorities for the coming years.