Servicios activos en Sotogrande, durante la crisis del coronavirus
La Entidad Urbanística de Conservación Parques de Sotogrande ha emitido un comunicado a todos los vecinos en el que informa del cierre de sus oficinas en el CC Mar y Sol (tal y como recomiendan las autoridades sanitarias), así como un decálogo de instrucciones sobre la plena operatividad de sus servicios, en la medida de lo posible, durante esta fase preventiva del COVID-19.
En concreto, un plan de contingencia en cada área de actividad, que en líneas generales se basan en los principios resumidos a continuación:
Área Administrativa:
Para conseguir el mayor grado de seguridad hacia los vecinos, la oficina central (CC Mar y Sol) permanecerá cerrada al público, evitándose así el contacto físico directo entre los vecinos y nuestro personal administrativo.
La atención a todos los vecinos seguirá manteniéndose, en el horario habitual, a través de la línea telefónica ( 956 795 040 ) y el correo electrónico ( administracion@parquesotogrande.com ).
Se prevé realizar teletrabajo una vez que hemos asegurado técnicamente que los sistemas informáticos y de comunicaciones actúan en remoto con la misma eficacia que en la oficina.
Área de Seguridad:
El Departamento de Seguridad realizará sus funciones en modo habitual, siguiendo en todo momento las indicaciones de las Fuerzas y Cuerpos del Estado. Los turnos de vigilancia serán en la medida de lo posible los habituales y se irían adaptando en caso de cambios obligados por las Autoridades. Todo ello ya se ha previsto en el plan de contingencia por parte de nuestro Departamento de Seguridad en coordinación con Prosegur que estará informado en todo momento a las FF y CC del Estado.
El Centro de Control mantendrá el servicio de atención telefónico a los vecinos las 24 horas del día en el número ( 956 795 194 ). Por motivos de eficacia, les pedimos que usen esta línea para incidencias relacionadas con la seguridad.
Área de Jardinería:
Los equipos de trabajo se van a dividir, minimizando alterar la operativa habitual, para independizar los grupos de trabajo de forma que estemos preparados ante posibles incidencias en nuestro personal.
En la medida de nuestras posibilidades, se seguirá actuando en labores de limpieza (incluido el barrido mecánico), poda de arboleda, recogida de restos de poda, cuidado de zonas comunes ajardinadas, plantaciones, etc.
Área de Mantenimiento de Infraestructuras:
Las acciones habituales de mantenimiento de infraestructuras (iluminación, red de pluviales, pintura, pequeñas obras, etc.) se seguirán realizando de forma habitual con diferentes grupos de trabajo siempre que nos sea posible.
En próximas semanas se revisarán si la campaña de obras de mejora de calles y asfaltados, que estaba previsto comenzar a mediados/finales de Abril, se mantiene en su calendario previsto o necesitará de una cierta reprogramación.
Se sigue en contacto directo con las empresas de suministros básicos (Electricidad, Agua, Comunicaciones) las cuales de momento han informado que sus operativas siguen vigentes. Se entiende que la Administración Central determinará servicios mínimos en este tipo de servicios fundamentales, si la situación obliga a restricciones de movilidad.
Con todo ello se desea transmitir un mensaje de confianza, dentro de este escenario cambiante, indicándoles que nuestra prioridad será atender a sus necesidades de información y de servicios que estén bajo nuestra responsabilidad, con una interrelación segura entre Ustedes y nuestros equipos, si las circunstancias nos lo permiten.
Todos los equipos están comprometidos y deseosos de reforzar su utilidad en los servicios que se desarrollan, en estos momentos de incertidumbre.
Dear neighbors:
Let me address a few words regarding the Coronavirus epidemic, COVID-19 and the work we are carrying out in the Entity.
Beyond the health situation that everyone knows and that are difficult to predict, I inform you that the EUC Parques de Sotogrande has reviewed its operations in its different areas of action in order to ensure the greatest health guarantees for the residents of the urbanization in the development of our functions.
For this we have developed a contingency plan in each area of activity, which in general lines are based on the principles that I summarize below:
Administrative Area:
In order to achieve the highest degree of security towards the residents, our central office (CC Mar y Sol) will be closed to the public, thus avoiding direct physical contact between the neighbors and our administrative staff.
The attention to all of you will continue to be maintained, in the usual hours, through our telephone line ( 956 795 040 ) and email ( administracion@parquesotogrande.com ).
Teleworking is planned once we have technically ensured that the computer and communication systems operate remotely with the same efficiency as in the office.
Security Area:
Our Security Department will carry out its functions in a habitual way, following at all times the instructions of the State Forces and Bodies. Surveillance shifts will be, as far as possible, the usual ones and would be adapted in case of changes required by the Authorities. All this has already been foreseen in the contingency plan by our Security Department in coordination with Prosegur, which will be informed at all times to the State's FF and CC.
Our Control Center will maintain the telephone service for residents 24 hours a day at the number ( 956 795 194 ). For efficiency reasons, we ask that you use this line for incident relating to the security .
Gardening Area:
The teams will be divided, minimizing the alteration of the usual operations, to make the work groups independent so that we are prepared for possible incidents in our staff.
Whenever possible we will continue to carry out cleaning tasks (including mechanical sweeping), pruning and collection of gardening refuses, maintenance of common gardening areas, plantations, etc.
Infrastructure Maintenance Area:
The usual infrastructure maintenance actions (street lighting, rainwater network, painting, small works, etc.) whenever possible will continue to be carried out on a regular basis with different work groups.
In the coming weeks, we will review whether the program to improve streets and resurfacing works which we had planned to start in mid / end of April, remains on its planned schedule or if needs be we will reschedule it.
We are in direct contact with the basic supply companies (Electricity, Water, Communications) which, for the moment, have informed us that their operations continue as normal for the moment. We understand that the Central Administration will determine minimum services in this type of fundamental services, if the situation requires mobility restrictions.
With all this, we wish to transmit a message of trust, within this changing scenario, indicating that our priority will be to attend to your information and service needs that are under our responsibility, with a secure relationship between you and our teams.
All our teams are committed and willing to reinforce their usefulness in the services we provide to all of you, at this time of some uncertainty.
Trusting that the situation will return to its normality shortly, I take this opportunity to send you warm regards, letting you know that we remain at your disposal for any need that might arise.